苦情・相談窓口
秘密保持、個人情報、説明内容、手数料、利益相反などの相談窓口を明確にしました。
法務・プライバシー・秘密保持・説明内容・手数料・利益相反・勧誘方法などに関するご相談や苦情を受け付けます。いただいた内容は、事実確認、回答、改善、再発防止のために必要な範囲で取り扱います。
受付内容
- 個人情報、秘密情報、Cookie、メール配信、買い手ニーズ情報に関する相談
- M&A支援内容、報酬、契約条件、重要事項説明、テール条項、直接交渉制限に関する相談
- 利益相反、不適切な候補先紹介、秘密保持、過度な情報開示に関する相談
- 最終契約、経営者保証、候補先の不履行リスクに関する相談
- フォーム、メール、電話対応、広告・営業、サービス品質に関する相談
受付窓口
消防設備M&A総合センター / 株式会社M&A Do
電話: 03-4560-0084
お問い合わせフォーム: https://shoubousetsubi-ma-center.jp/contact/
対応手順
- 受付: 内容、連絡先、対象案件、希望する連絡方法を確認します。
- 一次確認: 原則として5営業日以内を目安に受付状況を連絡します。
- 事実確認: 担当者、送信履歴、開示範囲、契約内容、同意記録等を確認します。
- 検討: 必要に応じて管理者や外部専門家へ相談します。
- 回答: 合理的な期間内に対応方針を連絡します。
- 改善: 再発防止のため、フォーム、説明資料、運用手順を見直します。
個人情報に関する請求
開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等の請求は、本人確認のうえプライバシーポリシーに沿って対応します。M&A案件の記録として保存が必要な情報は、法令や紛争防止の観点から一定期間保存する場合があります。
不利益取扱いの禁止
苦情・相談を行ったことのみを理由として、不利益な取扱いを行いません。ただし、虚偽申告、不正目的、第三者権利侵害、反社会的勢力との関係が判明した場合は、支援停止等の対応を行うことがあります。
外部制度について
M&A支援機関登録制度や中小M&Aガイドラインに関する制度情報は、公的機関の情報もご確認ください。当センターへの相談だけで解決が難しい場合は、必要に応じて外部専門家、個人情報保護委員会、M&A支援機関登録制度の情報提供受付窓口等への相談もご検討ください。
2026年6月23日確認の補足
問い合わせ後の不安を減らすため、法務・プライバシー・手数料・配信停止に関する相談範囲と対応手順を補足します。
受付する相談内容
個人情報、秘密情報、Cookie、買い手ニーズ配信、配信停止、資料削除・返却、候補先紹介、報酬説明、利益相反、ネームクリア、広告表示、フォーム送信、自動返信に関する相談・苦情を受け付けます。
本人確認と回答の流れ
対象メールアドレス、案件名、相談内容、希望する連絡方法を確認し、本人確認・案件確認・送信履歴・開示範囲・同意記録等を確認します。合理的な期間内に回答し、必要に応じてフォーム、説明資料、運用手順を改善します。
配信停止・利用停止
買い手ニーズ情報、当センターからの案内、候補先への匿名概要共有の停止を希望される場合は、対象メールアドレスまたは案件情報を添えてご連絡ください。確認後、以後の配信・共有対象から除外するよう反映します。
外部相談先と不利益取扱い禁止
苦情・相談を行ったことのみを理由として不利益な取扱いは行いません。解決が難しい場合は、必要に応じて個人情報保護委員会、M&A支援機関登録制度の情報提供受付窓口、弁護士等の外部専門家への相談もご検討ください。